ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ТОВАРОВ
Компания: ОсОО «Доктор Дао»
Платформа: doctorshin.kg
Дата вступления в силу: 20.04.2025
Настоящие Правила регулируют порядок возврата товаров и денежных средств, приобретённых через онлайн-платформу doctorshin.kg. Совершая покупку на платформе, покупатель подтверждает согласие с данными условиями.
1. Общие положения
1.1. Возврат товаров и денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и настоящими Правилами.
1.2. Под товаром понимается физическая продукция, реализуемая через сайт doctorshin.kg.
1.3. Под услугами понимаются обучающие онлайн-курсы, консультации и иные нематериальные продукты.
2. Возврат товаров
2.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, при условии:
• сохранения товарного вида, оригинальной упаковки, пломб и ярлыков;
• наличия чека или иного подтверждения оплаты.
2.2. Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 календарных дней, при наличии производственного брака, при этом доставка возврата осуществляется за счёт компании.
2.3. Возврат не производится, если:
• товар использовался и/или имеет следы эксплуатации;
• нарушена оригинальная упаковка или утеряны комплектующие;
• прошёл срок возврата, указанный в п.2.1 или п.2.2.
2.4. Перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству (например, средства личной гигиены, товары медицинского назначения), указывается отдельно на сайте.
3. Возврат денежных средств за товары
3.1. Денежные средства возвращаются после получения и осмотра возвращённого товара, в срок не позднее 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
3.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счёт покупателя (по соглашению сторон).
3.3. В случае частичного возврата товара, стоимость доставки не компенсируется.
4. Возврат денежных средств за услуги (онлайн-курсы, консультации)
4.1. Возврат денежных средств за услуги осуществляется в следующих случаях:
• отказ от услуги не позднее, чем за 24 часа до начала онлайн-курса или консультации;
• технические сбои по вине исполнителя, сделавшие невозможным предоставление услуги.
4.2. Возврат не осуществляется:
• после получения доступа к курсу или начала консультации;
• в случае отсутствия покупателя на занятии без предварительного уведомления.
4.3. В случае технических проблем по вине клиента (неработающий интернет, несовместимость устройства и т.д.), возврат не производится.
5. Порядок оформления возврата
5.1. Для оформления возврата необходимо направить письменное заявление на e-mail: doctorshin@list.ru с указанием:
• ФИО покупателя;
• наименования товара/услуги;
• даты покупки;
• причины возврата;
• реквизитов для возврата денежных средств (при необходимости).
5.2. Компания вправе запросить фото- или видео-подтверждение состояния товара.
6. Контакты
ОсОО «Доктор Дао»
Официальный сайт: doctorshin.kg
Электронная почта: doctorshin@list.ru
Телефон: +996553551355